滞留在波士顿的航空公司乘客告知要删除电话或面部的视频被捕

时间:2019-07-08 责任编辑:池步押 来源:澳门银河官网网址 点击:283 次

更新了 I乘客坐在波士顿洛根国际机场的停机坪上大约两个小时说,他们被迫从航空公司工作人员手机中删除事件的视频,如果他们不遵守,他们还威胁要将他们逮捕。

多伦多波特航空公司航班的潜在乘客得知他们的行程将因飞机机械故障而取消,他们被命令离开飞机并在候机楼等候。

由于行李舱问题导致3个小时的航班延误后,经历了严峻的考验,多伦多居民Kira Wegler与佛罗里达州的一家人一起回家,并告诉新闻周刊。

“机组人员宣布,如果他们在晚上10点之前无法解决问题,我们就无法飞行,因为用他们的话来说,'它超过了我们的班次,我们将转向南瓜'。”

Logan Airport Boston Bomb Cyclone 波特航空公司称,袭击波士顿和东海岸其他地区的“炸弹旋风”是1月5日航班延误的原因。

在被告知大门的公共广播系统无法正常工作后,乘客不得不排队等候从波特员工那里获取信息。

然而,当受挫的乘客开始拔出他们的手机和视频记录波特员工提供信息时,事情变得激烈。

“此时,客户服务代表来自柜台后面,要求个人删除镜头,否则他们将不再帮助我们。如果我们不遵守,波特的代表也威胁要打电话报警并让我们被捕,“韦格勒说。

“他要求他检查有问题的手机,以确保从设备和最近删除的文件夹中删除了镜头。”

她说乘客们被警告说,如果他们没有删除他们的视频录像,他们“会让我们被捕”。

Wegler说她的许多同伴都同意删除他们的视频。 然而,尽管有航空公司工作人员的威胁,她决定在手机上保留一些电话。

Wegler的一个视频似乎显示了Porter代表与客户的对峙。 可以听到一位顾客说:“打电话给警察。他们打算做什么?”

“不要让情况变得更糟”,航空公司的代表可以听到回应。 另一位客户插话说:“你为什么不去柜台后照顾你的顾客。人们很沮丧。”

马萨诸塞州港务局表示,洛根机场内没有法律或政策禁止拍卖。

MPA发言人Jennifer Mehigan告诉“新闻周刊”说: 除了在安全区域和所有安全程序之外,没有法律或政策禁止在洛根机场内拍摄。”

波特航空公司发言人布拉德西塞罗告诉新闻周刊,该公司“向所有受到航班延误影响的人以及提供有关拍摄视频的信息道歉。” 他说,延迟是由于“炸弹旋风”震动了东海岸的大部分地区。

“我们没有任何政策可以阻止人们在机场拍摄视频,”他说。 “如果拍摄视频有可能影响安全或船上其他人的个人舒适度,飞机的情况可能会有所不同。”

他接着说:“波士顿洛根机场有一项机场政策,不允许在安全的机场区域和安全检查中进行拍摄。在这种特殊情况下,有关团队成员误解了在安全检查站外拍摄视频是安全区域是不被允许的。他当时没有意识到这种区别,但我们已经建议所涉及的团队成员以供将来参考。“

西塞罗表示,虽然停止拍摄和删除镜头的要求不正确,但“目的只是试图强制执行所谓的机场政策。” 他说,他被告知,如果政策适用,在这种情况下不是这种情况,工作人员要求删除视频和照片的情况并不少见。

他还驳斥了乘客的说法,并坚称“虽然当时有人表示可以打电话给机场的警察来解决这种情况,但没有直接声明乘客会被逮捕。”

最后,乘客们不得不在波士顿度过三天,直到他们可以在星期一被安排在多伦多不同的波特航班上。

虽然波特提供了酒店住宿并支付了一些膳食的费用,但它拒绝向滞留的乘客支付额外的补偿,理由是天气是航班延误的原因而不是机械原因。

“直到今天,波特还没有人直接联系或道歉。我收到的只是一张价值100美元的未来波特航班优惠券,甚至不包括航班的初始费用,”韦格勒说。

“对警察采取毫无根据的威胁行动是完全不可接受的,让我们感到受到虐待和无助。如果波特宣称该代表是根据他对安全法规的了解行事,那么他们应该强烈考虑对所有员工进行再培训,以确保每个人都了解这些重要的相关法规。“

对于航空公司而言,通常的政策是免于因天气相关问题延误的航班支付赔偿金。

“条件是,到达后,其中一架飞机门冻结,”西塞罗说。 “在机组人员耗尽其规定的值班日限制之前无法修复,阻止航班起飞。”

他继续说道,“由于取消的根本原因与天气有关,我们协助在该地区为需要住宿的人寻找酒店。当航班受天气影响时,波特通常不会支付这些费用,但我们会尽力帮助找到降低的费率。“

他补充说:“我们理解,对于任何航班延误多天的人来说,这是令人沮丧的。我们不打算让人们处于这种状况,但风暴的严重性导致了重大影响。”

上周冬季风暴格雷森的极端寒冷和降雪导致全国机场出现混乱,导致超过3,300个航班被取消。 机场等主要机场的航站楼由于延误,冷冻和设备问题而在周末几乎停滞不前。

这个故事已更新,包括目击者的引用,以及有关冬季风暴格雷森的信息。

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